FAQ's

¿COMO REALIZAR UNA COMPRA EN LA PAGINA? 

Los precios mostrados aparecen en Pesos Mexicanos (If you live abroad please change the Flag to see prices in USD )

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito"
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees.
  7. Elige el Metodo de pago que mas te convenga.
  8. Una vez confirmado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos en el tiempo establecido en el correo de confirmación.
  9. Si realizaste tu pago por depósito o transferencia deberás escribir tu numero de orden sobre el recibo de pago y enviarlo dentro de las proximas 24 horas habiles de haber realizado el pedido. (Es muy importante que sea legible la cantidad del deposito la fecha y horario para poder identificar su pago , de lo contrario no se aceptara el pedido)

PREGUNTAS FRECUENTES (LEER ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA) 

¿Cuales son los metodos de pago para realizar mi compra?

  • Si vives en el Extranjero el unico metodo de pago es PAYPAL (This is the only payment method to purchase internationally) 
  • Compras en México : 

Para garantizar una experiencia de compras online fácil y segura, te ofrecemos la posibilidad de elegir entre diferentes formas de pago

     

 -DEPOSITO/ PAGO EN EFECTIVO  Todos los Detalles para realizar el deposito se envian a tu correo cuando das click en Finalizar Compra 

  • OXXO
  • 7ELEVEN 
  • BANCOMER 
  • BANORTE
  • BANCO AZTECA

(Es importante revisar su correo con el que registraron la compra , es posible que lleguen a las carpetas de SPAM/CORREO NO DESEADO)

-TRANSFERENCIA ELECTRONICA - Todos los Detalles para realizar los pagos por transferencia bancaria se envian a su correo cuando da click en Finalizar Compra

-PAYPAL : Realiza tus pagos en linea con tus tarjetas de crédito y débito, Paypal es un proveedor de servicios que te da MÁXIMA SEGURIDAD en tu pagos con tarjeta puesto que tus compras estan protegidas.

Los pagos se acreditan de inmediato y recibes confirmacion de pago con el correo que registraste la compra. 

-MERCADOPAGO: Paga en linea con tus tarjetas de crédito y débito. Las operaciones por esta plataforma estan protegidas.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

- En tu domicilio,  tambien puedes pedir recoger en la mensajeria que selecciones ingresando la direccion de la misma. 

¿Cuales son los costos de los productos?

Los costos de los productos se muestran aqui mismo en la tienda online : https://www.kmademx.com/

¿Cuando envian mi pedido?   

  • Preparo y envio sus pedidos en un lapso de (2 a 4 semanas)- La fecha puede extenderse dependiendo de la cantidad de trabajo que tengo.
  • Recuerde que mis piezas son 100% Hechas a Mano , Solo soy una persona que se encarga de realizar cada minatura, preparar y enviar los pedidos. 
  • Una vez enviado el pedido , le proporcionare su guia de Rastreo a su correo.
  • La fecha de llegada Dependera de la mensajeria que seleccione , una vez que reciba su Guia de Rastreo puede contar los dias que se mencionan abajo y ese es el tiempo estimado en que su paquete le sera entregado.

¿Cómo se realizan los envíos? Antes de realizar la compra deberan asegurarse que alguna de estas mensajerias realizan entregas en su ciudad/Localidad 

 

  • ENVIOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA

ENVIOS GRATIS EN COMPRAS DE 1000 MXN (SI VIVES EN MEXICO)

FEDEX ; Entrega Estimada 3-5 Dias Habiles  (despues de recibir guia de rastreo)

DHL ; Entrega Estimada 1-3 Dias Habiles  (despues de recibir guia de rastreo)

REDPACK : 3-7 Dias Habiles (Despues de Recibir guia de rastreo)

 (EN TEMPORADAS FESTIVAS PUEDE VARIAR UNOS DIAS MAS)

  • ENVIOS INTERNACIONALES (World wide Shipping)

ENVIO GRATIS EN COMPRAS DESDE 100 USD (CUALQUIER PAIS FUERA DE MEXICO)

STANDARD SHIPPING : 3-6 SEMANAS - MEXICO A OTRO PAIS - Despues de recibir guia de rastreo 

DHL EXPRESS (USA)  : 1-3 DIAS MEXICO A ESTADOS UNIDOS - Despues de recibir guia de rastreo 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto conmigo el mismo dia que recibes el producto a info@kmademx.com , envia evidencia como fotos del producto con la Tarjeta de Presentacion.

Cancelaciones y Reembolsos. 

Solo hay cancelaciones dentro de las 24 horas que realizo el pago , o si el pedido no se le envio dentro del tiempo establecido. 

¿De que estan hechos los productos?

Los materiales con los que se elaboran las figuras son a base de PVC Polimeros ,Plastico moldeable y RESINA. Los complementos como cadenas son de Acero Inoxidable y finalmente las piezas pequeñas como arillos y ganchos de arete pueden son de Niquel , laton ,Acero inox. , entre otros.

-Algunos de los materiales utilizados son importados de Alemania , Belgica , Japón , EUA,  para garantizar calidad en mis productos-

¿Mayoreo , puedo ser distribuidor?

Por el momento no estoy ofreciendo precios por mayoreo

Puntos de venta?  

Actualmente puedes encontrar algunas de mis piezas en el Local de PETRICOR , en Tepoztlán, Morelos. 

 

 

 

 

Ultima Actualización : ENERO 2020